1. Право на отказ
Заказчик вправе отказаться от договора в любое время до окончания обучения. Исполнитель возвращает оплату за неоказанную часть услуг за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением договора.
2. Расчёт оказанных услуг
При расчёте учитываются:
- проведённые индивидуальные и групповые онлайн-занятия;
- истёкший период предоставленного доступа к онлайн-тренажёрам и учебным материалам;
- иные фактически оказанные услуги, предусмотренные индивидуальным счётом, программой или приложением к договору.
Конкретная стоимость единицы занятия и периода доступа указывается до оплаты в счёте или приложении к договору.
3. Как запросить возврат
Заявление направляется на contact@synapse.school с темой «Возврат». В заявлении указываются:
- ФИО заказчика и учащегося;
- номер и дата договора или счёта;
- контактный телефон;
- дата прекращения обучения;
- банковские реквизиты для возврата.
4. Срок и способ возврата
После получения заявления Исполнитель направляет расчёт оказанных услуг и суммы возврата. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо по согласованным реквизитам в срок, установленный законодательством РФ.
5. Ненадлежащее качество
При недостатках услуги Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», включая устранение недостатков, уменьшение цены, возврат денежных средств и возмещение убытков в предусмотренных законом случаях.